Le service d'assistance étendue comprend, pour toutes les mises à jour du logiciel :
- La formation des utilisateurs,
- L'assistance des utilisateurs à l'exploitation de toutes les nouvelles fonctionnalités proposées par le logiciel.
Ce service est normalement assuré en télé formation, le formateur pouvant se connecter à distance par Internet simultanément avec l'utilisateur sur l'application.